コールセンター

コールセンターの意味

コールセンター

読み／英語 Call Center
カテゴリー CTI
解説 コールセンターとは、顧客に対して電話を使ってサポート業務を提供する場所、集団を指す。テレマーケティング会社が持ち合わせている場合が多いが、企業規模が大きい会社では自社内で持ち合わせている。コールセンターにもクレーム対応・お客様相談室等で用いられるインバウンド型、営業代行やマーケティングリサーチ等で用いられるアウトバウンド型の二種類がある。コールセンター以外に「コンタクトセンター」「サポートセンター」とも呼ばれる。

コールセンター関連のIT製品比較・資料請求

IT用語
 ITトレンドTOPへ

在庫管理: : 日本システムテクノロジー
メール配信: : ユミルリンク
ファイアウォール: : 大塚商会

セキュリティ対策: : 大塚商会
販売管理: : 大塚商会
イーサネット: : ジュニパーネットワークス

ネットワーク監視: : アイビーシー
ERPパッケージ: : システムインテグレータ
テレビ会議: : 大塚商会

安否確認: : インフォコム
ワークフロー: : オープンキューブデータ有限責任事業組合
ERP: : インフォコム
グループウェア: : 大塚商会

会計ソフト: : ビズソフト
レンタル　コピー機: : リコー
ECサイト構築: : システムインテグレータ
WEB会議: : エイネット
動画制作: : 百人組

felica リーダー: : ビー・ユー・ジー

コールセンター
読み／英語	Call Center
カテゴリー	CTI
解説	コールセンターとは、顧客に対して電話を使ってサポート業務を提供する場所、集団を指す。テレマーケティング会社が持ち合わせている場合が多いが、企業規模が大きい会社では自社内で持ち合わせている。コールセンターにもクレーム対応・お客様相談室等で用いられるインバウンド型、営業代行やマーケティングリサーチ等で用いられるアウトバウンド型の二種類がある。コールセンター以外に「コンタクトセンター」「サポートセンター」とも呼ばれる。